Palautukset ja peruutukset

1. Palautukset & Hyvitykset
   1. Hyväksyttävät syyt palautukseen tai hyvitykseen:
      1. Asiakas ei ole tyytyväinen tuotteeseen ja toimituksesta on kulunut alle 30 kalenteripäivää;
      2. Tuote on viallinen ja takuu on yhä voimassa;
      3. Tilaus peruttiin 12 tunnin sisällä ostosta;
   2. Palautusprosessi ja ehdot tuotteen palauttamiseksi ja hyvityksen saamiseksi:
      1. Hyvitystä varten asiakkaan tulee ottaa yhteyttä yritykseen sähköpostitse täällä ja palauttaa tuote 30 päivän kuluessa toimituksesta. Palautukset ovat aikakriittisiä, joten jos toimituksesta on kulunut yli 30 kalenteripäivää, yritys ei voi myöntää hyvitystä tai kauppapaikan lahjakorttia.
      2. Asiakkaan tulee toimittaa meille kuvat tuotteesta sekä perustella palautuksen syy.
      3. Kaikkien tuotteiden tulee olla täysin uudenveroisessa kunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Mikäli tuote on vahingoittunut, se on palautettava alkuperäisessä ja käyttämättömässä kunnossa.
      4. Tuote tulee lähettää asiakaspalvelun antamaan palautusosoitteeseen 30 päivän kuluessa toimituksesta. Asiakkaan on toimitettava meille lähetyskuitti ja seurantakoodi. Mikäli tuote palautetaan muuhun osoitteeseen kuin asiakaspalvelun ilmoittamaan, hyvitystä ei myönnetä.
      5. Hyvityksen käsittely kestää 5–7 arkipäivää siitä, kun palautus on vastaanotettu palautuskeskukseemme. Hyvitys näkyy tililläsi 3–20 arkipäivän kuluessa (riippuen maksutavasta).
   3. Kaikki palautuksiin, hyvityksiin ja vaihtoihin liittyvät toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.
      1. Yritys ei tarjoa valmiiksi maksettuja palautuslähetysetikettejä. Asiakas vastaa itse palautuksen toimituskuluista. Toimituskuluja ei hyvitetä.
      2. Palautettavien tai vaihdettavien tuotteiden toimitusaika vaihtelee asiakkaan sijainnin mukaan.
      3. Yritys ei vastaa palautettujen tuotteiden katoamisesta tai vahingoittumisesta toimituksen aikana. Siksi suosittelemme yli 15 dollarin arvoisten tuotteiden palautuksessa käyttämään seurattavaa lähetystä tai ostamaan lähetysvakuutuksen.
      4. Asiakas vastaa itse siitä, että tuote palautetaan asiakaspalvelun ilmoittamaan palautuskeskukseen. Yritys ei voi taata, että asiakkaan valitsema palautustapa varmistaa tuotteen perillemenon.
      5. Tuote tulee lähettää asiakaspalvelun antamaan palautusosoitteeseen 30 päivän kuluessa toimituksesta. Hyvitystä varten asiakkaan tulee noudattaa palautusprosessia.
   4. Palautetut tuotteet, jotka eivät täytä hyvityksen tai kauppapaikan hyvityksen ehtoja, hävitetään tai palautetaan asiakkaalle tämän kustannuksella.
   5. Jos tuote on viallinen, lähetämme uuden tuotteen, kun kuvat on tarkistettu ja hyväksytty.
   6. Yritys palauttaa hyvityksen asiakkaan alkuperäiseen maksutapaan kaikista normaalihintaisista tuotteista. Outlet- tai alennustuotteista ei myönnetä hyvitystä, palautusta eikä vaihtoa.
   7. Jos tuote on alun perin ostettu lahjakortilla, hyvitys maksetaan lahjakorttina. Hyvitysohjeet koskevat vain tuotteita.
   8. Tällä hetkellä palautuksia vastaanotetaan viiteen osoitteeseen: USA, Saksa, Ranska, Iso-Britannia & Liettua. Saat ohjeet siitä, mihin osoitteeseen palautus tehdään etäisyyden perusteella.
   9. Palautuskäytännön ehdot ovat ensisijaisia mahdollisten väärinkäsitysten tai muiden tilanteiden sattuessa.
2. Tilauksen peruutus
   1. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 12 tunnin sisällä, jos tilausta ei ole ehditty lähettää ennen peruutusta.
   2. Huomioithan, että kaikki tilaukset käsitellään mahdollisimman nopeasti, joten peruutukset ovat aikakriittisiä.
   3. Jos asiakas haluaa peruuttaa tilauksen ja saada hyvityksen, yritys voi lähettää ohjeet siitä, miten toimia, kun asiakas ottaa yhteyttä täällä.