Termos e Condições

Prezado cliente, por favor, leia atentamente estes Termos de Serviço (doravante denominados “Termos”) antes de utilizar qualquer funcionalidade do site https://get-wellanail.com// (doravante denominado “Site”) ou adquirir qualquer produto disponível nele.

Estes Termos regulam o uso do Site e de todas as suas funcionalidades e, juntamente com os demais termos e políticas mencionados abaixo, constituem um acordo legalmente vinculativo entre Você (doravante – “usuário” ou “tu”) e nós. Recomendamos que leia atentamente estes Termos antes de realizar qualquer compra no Site. Caso Você não tenha lido e/ou compreendido as disposições destes Termos, sugerimos que não continue a utilizar o Site e entre em contato com o nosso suporte ao cliente, que terá prazer em esclarecer suas dúvidas.

Recomendamos também que você leia a nossa seção de Perguntas Frequentes (FAQ), disponível no site, antes de adquirir qualquer produto ou serviço.

Quem Somos
1. WellaNail (doravante denominada “WellaNail” , “nós”, “nosso”, “conosco”) é uma marca utilizada e operada por uma entidade comercial UAB Rara Digital , uma sociedade de responsabilidade limitada registrada no State Enterprise Register da Lituânia, empresa nº 306641699 , com sede em Gedimino pr., 20, Vilnius, Lithuania, 01103 , Lituânia. Ao realizar qualquer compra em nosso site, você estará firmando uma relação contratual conosco, regida por estes Termos e pela legislação aplicável.
2. Informamos que todos os pedidos feitos em nosso site serão enviados a partir de um de nossos centros de distribuição, que pode ter endereço diferente do nosso escritório ou endereço para correspondência. Caso queira entrar em contato ou enviar algo por correio, por favor, fale primeiro com nosso atendimento ao cliente, que irá fornecer o endereço e demais dados necessários.
3. Se tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o site ou nossos serviços, você pode sempre entrar em contato com nosso suporte ao cliente pelo [email protected] .
4. Informamos que nossos produtos são enviados de nossos armazéns na China. Dependendo da legislação do seu país de residência, os produtos adquiridos podem estar sujeitos a taxas de importação, IVA sobre vendas ou importação e/ou outros tributos.
Nossos Produtos
1. Nosso site é uma loja online especializada na venda de bens de consumo (“Produtos”). Ressaltamos que nossos Produtos não são indicados para uso industrial ou profissional. Vendemos exclusivamente para o consumidor final e reservamo-nos o direito de recusar a venda ou limitar a quantidade de Produtos por cliente, caso identifiquemos intenção de revenda, aluguel ou uso para fins comerciais/industriais.
2. Nossos Produtos são fabricados na China por empresas licenciadas que seguem todos os padrões de segurança e fabricação exigidos nos EUA e na União Europeia.
3. Nossos Produtos não são brinquedos e nunca devem ser entregues a crianças.
4. Nossos Produtos não são dispositivos médicos e não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença ou condição. Não utilize nossos Produtos como substitutos de orientação médica profissional, exames ou diagnósticos laboratoriais.
5. Você encontra informações detalhadas de uso e respostas para dúvidas frequentes sobre nossos Produtos na seção de Perguntas Frequentes (FAQ) do site.
Para Quem Vendemos
1. Ressaltamos que nossos Produtos são exclusivos para uso pessoal e não podem ser utilizados para fins comerciais. Reservamo-nos o direito de recusar pedidos caso identifiquemos intenção de compra para uso industrial, comercial ou revenda, seja online ou em lojas físicas.
2. Nosso site é voltado principalmente para o público adulto. Não incentivamos nem direcionamos crianças ou menores de idade a acessar ou realizar compras.
3. Reservamo-nos o direito de cancelar sua compra e recusar pagamentos caso tenhamos motivos para acreditar que:
  1. Você está adquirindo nossos Produtos para uso industrial ou comercial (incluindo revenda ou aluguel);
  2. Você tem menos de 13 anos e está comprando dos Estados Unidos, Canadá ou outros países;
  3. Você tem menos de 16 anos e está comprando de algum país da União Europeia;
  4. Você não leu e aceitou estes Termos.
4. Ao aceitar estes Termos e realizar uma compra em nosso site, você nos confirma que:
  1. Você tem idade legal, conforme a legislação de seu país, para firmar contratos de compra à distância;
  2. As informações de contato, cobrança e entrega fornecidas são verdadeiras e corretas;
  3. Você está pagando com cartão de crédito próprio ou está autorizado pelo titular do cartão, conforme exigências legais do seu local de residência;
  4. Você está adquirindo os produtos somente para uso pessoal.
Entrega
1. Após finalizar seu pedido e efetuar o pagamento, processaremos sua compra em até 1 a 3 dias úteis. Após o processamento, a previsão de entrega é de 5 a 20 dias corridos, salvo imprevistos naturais.
2. Atenção:
  1. devido à pandemia de COVID-19, a rede logística pode sofrer atrasos em diversos países, podendo impactar o prazo de entrega informado;
  2. os prazos de envio também podem ser afetados por alfândega, eventos naturais, transferências para transportadoras locais ou greves e atrasos em transportes terrestres ou aéreos. Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes desses fatores;
3. Enviamos nossos Produtos para os Estados Unidos, Canadá, Nova Zelândia, Reino Unido e demais países da Europa. O valor do frete varia conforme o endereço de entrega escolhido. O valor total do frete será informado na página de finalização da compra.
4. Se sua compra não chegar em até 30 dias corridos, entre em contato com nosso atendimento. De acordo com o Artigo 18(2) da Diretiva 2011/83/EU do Parlamento Europeu e do Conselho, caso não receba sua compra em até 30 dias, você deve nos informar e indicar um novo prazo razoável para entrega. Só será possível cancelar a compra se não cumprirmos o novo prazo combinado. Não será possível alegar não recebimento se as regras acima não forem seguidas.
Devoluções & Reembolsos
1. Se você não estiver satisfeito com seus Produtos, poderá devolvê-los e solicitar reembolso total em até 30 dias após a entrega. O prazo de 30 dias começa a contar a partir do recebimento dos Produtos por você ou por terceiro indicado, exceto o transportador.
2. Para exercer o direito de devolução, entre em contato com nosso suporte via [email protected] . Após o contato, você receberá um código de devolução e o endereço de retorno – só aceitamos devoluções enviadas com o código e para o endereço fornecido.
3. Para cumprir o prazo de devolução (30 dias), basta comunicar sua intenção e nos enviar o produto antes do término desse período. Não aceitaremos devoluções se o contato não for feito dentro do prazo de 30 dias após o recebimento.
4. Ao desistir da compra, reembolsaremos todos os valores pagos em até 14 dias após o recebimento dos Produtos devolvidos. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
5. Só aceitaremos devoluções de Produtos não usados, não danificados e em embalagem original. Caso seja constatado uso, mas o produto ainda esteja em condição de revenda, poderemos reembolsar parcialmente, descontando o valor referente à depreciação decorrente do uso.
6. O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente, salvo em casos de devolução por defeito.
7. Só aceitaremos devoluções e realizaremos reembolso para produtos enviados ao endereço indicado por nosso suporte e com o código de autorização de devolução na embalagem. Não envie devoluções para nosso endereço de escritório, pois não serão aceitas.
8. Todos os reembolsos são feitos pelo mesmo método de pagamento utilizado no pedido. Não podemos reembolsar para outra conta ou método diferente do utilizado na compra.
Garantia
1. Todos os nossos Produtos possuem garantia padrão de dois anos. Substituiremos qualquer item que apresentar defeito dentro desse prazo.
2. A garantia não se aplica caso seja constatado uso inadequado ou dano mecânico ao produto.
3. Para devolver um item defeituoso, entre em contato com nosso suporte pelo [email protected] . Ao acionar a garantia, esteja pronto para fornecer: (1) fotos do produto defeituoso; (2) número do pedido e comprovante de compra; (3) breve descrição do defeito observado.
Preços, Pagamentos e Encargos
1. Os preços dos Produtos podem sofrer alterações sem aviso prévio. Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar a venda de qualquer Produto. Não nos responsabilizamos por modificações, mudanças de preço, suspensão ou descontinuidade da venda de Produtos.
2. O preço final, incluindo todos os impostos e taxas, será informado na página de finalização da compra, antes do pagamento.
3. Ressaltamos que nunca aplicamos taxas de conversão ou encargos relacionados ao método de pagamento escolhido. Entretanto, alguns bancos podem cobrar taxas de conversão em pagamentos internacionais – não nos responsabilizamos por taxas bancárias ou variações de câmbio aplicadas pelo seu banco. Em caso de diferença de valores entre o preço do produto e o valor cobrado em seu extrato, consulte seu banco para esclarecimentos.
4. Aceitamos pagamentos por cartão de crédito, PayPal e outros meios eletrônicos. Não aceitamos cheques, dinheiro ou outros métodos, exceto se o serviço de pagamento na entrega estiver disponível em seu país (caso disponível, essa opção aparecerá na finalização da compra).
5. Ao optar por pagar via PayPal, o pagamento pode ser processado por parceiros externos, e o extrato do PayPal pode apresentar outro destinatário. No entanto, para qualquer compra no site, nós, ou seja, UAB Rara Digital , seremos considerados o vendedor, independentemente de quem processar o pagamento. Em caso de dúvidas ou problemas com pagamentos via PayPal, entre em contato pelo [email protected] .
6. Todos os preços exibidos no site incluem os impostos aplicáveis. Contudo, consumidores de diferentes países podem visualizar preços diferentes devido à conversão de moeda ou à aplicação (ou não) do IVA (“IVA”), conforme cada caso. Não incluiremos IVA no preço de compra nem solicitaremos seu pagamento caso o imposto não seja aplicável em seu país ou se o produto for enviado de nossos centros na China.
7. Você pode ser solicitado a pagar taxas de importação e/ou IVA, dependendo de onde reside. Nunca haverá dupla tributação: não incluiremos taxas ou IVA no preço se, pela legislação, você tiver que pagar esses encargos diretamente.
Dados Pessoais e Contato
1. Adotamos todas as precauções e seguimos as melhores práticas do setor, bem como a legislação aplicável, para proteger suas informações pessoais contra perda, uso indevido, acesso, divulgação, alteração ou destruição indevidos.
2. Garantimos que todos os dados pessoais serão coletados e tratados conforme a legislação vigente. Para saber mais sobre o uso de dados, consulte nossa Política de Privacidade.
3. Informamos que poderemos contatá-lo por telefone ou e-mail para confirmar detalhes do pedido ou caso haja problemas técnicos no processamento. Se seu pedido não for concluído por erro no pagamento ou outro motivo, poderemos enviar um lembrete por SMS ou e-mail, ou entrar em contato por telefone, caso esse dado tenha sido fornecido.
Regras de Conduta
1. Ressaltamos que nossos Produtos são comercializados apenas para uso pessoal. Ao aceitar estes Termos, você confirma que comprará nossos Produtos exclusivamente para uso próprio.
2. Você não pode utilizar nossos Produtos para fins ilegais ou não autorizados, nem violar nenhuma lei ao usar o site. Todo o conteúdo do site, incluindo designs gráficos e outros materiais, pertence à Planet Superfood e está protegido por direitos autorais. Qualquer uso sem autorização, exceto para fins pessoais, constitui infração.
3. Ao aceitar estes Termos, você entende que os Produtos adquiridos não poderão ser devolvidos após o recebimento e abertura da embalagem.
4. Reservamo-nos o direito, mas não a obrigação, de investigar usos ilegais e/ou não autorizados do site e adotar medidas legais cabíveis, incluindo ações civis e liminares, caso haja indício de violação destes Termos ou da legislação. Ao usar o site, você deve:
  1. Não utilizar o site ou seu conteúdo para fins ilegais ou em desacordo com leis locais, estaduais, nacionais ou internacionais;
  2. Não violar nem incentivar a violação de direitos de terceiros, incluindo propriedade intelectual;
  3. Cumprir todas as políticas publicadas no site;
  4. Não transferir sua conta registrada para outra pessoa sem autorização por escrito;
  5. Fornecer informações verdadeiras e precisas;
  6. Não usar o site ou seu conteúdo para fins comerciais, incluindo divulgação de publicidade ou solicitações;
  7. Não reformatar ou espelhar qualquer parte do site;
  8. Não criar links ou redirecionamentos para o site sem autorização prévia por escrito;
  9. Não tentar interferir no funcionamento do site ou na experiência de outros usuários;
  10. Não revender, redistribuir ou transferir comercialmente Produtos adquiridos conosco;
  11. Não interferir de nenhuma forma nos recursos de segurança do site;
  12. Não acessar, monitorar ou copiar conteúdos do site usando robôs, spiders, scrapers ou outros meios automatizados ou processos manuais sem permissão expressa por escrito;
  13. Não declarar afiliações falsas, acessar contas de terceiros sem permissão ou falsificar sua identidade, idade ou outras informações;
  14. Não praticar qualquer outra ação em desacordo com estes Termos ou a legislação vigente.
Avisos Legais
1. Ressaltamos que todos os Produtos são vendidos “no estado” e não oferecemos garantias quanto à adequação para necessidades ou preferências pessoais. Não garantimos propriedades específicas nem alegamos que os Produtos servem para tratar, diagnosticar ou prevenir condições ou doenças, pois não são dispositivos médicos.
2. Não garantimos que o uso do site será contínuo, pontual, seguro ou livre de erros. Eventualmente, o site pode ficar fora do ar ou ser descontinuado a qualquer momento.
3. O site pode conter links para páginas de terceiros. Qualquer informação, produto ou serviço nesses sites é de responsabilidade dos respectivos operadores. O acesso a esses sites é por sua conta e risco.
4. Valorizamos a privacidade de nossos clientes. Por isso, depoimentos e comentários exibidos podem usar nomes fictícios e imagens ilustrativas. A identidade real é conhecida apenas por nós e só será divulgada mediante consentimento.
5. Salvo indicação em contrário, este site é de nossa propriedade, incluindo códigos, bancos de dados, funcionalidades, software, design, textos, fotos e gráficos. Todo o conteúdo é protegido por direitos autorais e marcas registradas. É proibida a cópia ou uso sem autorização prévia por escrito.
6. OS PRODUTOS OFERECIDOS NO SITE SÃO FORNECIDOS “NO ESTADO” E SEM QUAISQUER GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS. NA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI, REJEITAMOS TODAS AS GARANTIAS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO, ÀS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO ESPECÍFICO.
7. OS PRODUTOS VENDIDOS EM NOSSO SITE SÃO DESTINADOS APENAS AO USO PESSOAL. NÃO GARANTIMOS ADEQUAÇÃO PARA USO PROFISSIONAL, INDUSTRIAL OU COMERCIAL.
8. NÃO GARANTIMOS QUE O SITE OU SUAS FUNÇÕES SERÃO ININTERRUPTOS OU LIVRES DE ERROS, QUE DEFEITOS SERÃO CORRIGIDOS OU QUE O SITE OU SERVIDORES ESTEJAM LIVRES DE VÍRUS OU COMPONENTES NOCIVOS. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR DANOS OU LESÕES CAUSADOS POR FALHAS DE FUNCIONAMENTO, ERROS, OMISSÕES, INTERRUPÇÕES, VÍRUS, ROUBO, DESTRUIÇÃO OU ACESSO NÃO AUTORIZADO A REGISTROS, SEJA POR QUEBRA DE CONTRATO, NEGLIGÊNCIA OU OUTRO MOTIVO. O USUÁRIO RECONHECE QUE NÃO SOMOS RESPONSÁVEIS POR CONDUTA DIFAMATÓRIA, OFENSIVA OU ILEGAL DE TERCEIROS, ASSUMINDO INTEGRALMENTE O RISCO.
9. NÃO FAZEMOS REPRESENTAÇÕES OU GARANTIAS SOBRE A CORREÇÃO, EXATIDÃO OU CONFIABILIDADE DO SITE OU DE SITES DE TERCEIROS. O USO DAS INFORMAÇÕES É DE RESPONSABILIDADE EXCLUSIVA DO USUÁRIO. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR PERDAS OU DANOS DECORRENTES DA CONFIANÇA EM INFORMAÇÕES OBTIDAS PELO SITE.
10. Qualquer informação fornecida no site tem caráter informativo e recreativo e não deve ser usada como orientação de saúde. O site não deve ser utilizado em atividades de alto risco. O uso das informações é de total responsabilidade do usuário.
11. Empenhamos esforços para exibir com máxima precisão as cores e imagens dos materiais do site. No entanto, não garantimos que a exibição em seu monitor será fiel ou que a apresentação dos produtos reflita exatamente suas características reais.
Indenização
1. Você concorda em nos indenizar, defender e isentar, bem como nossos afiliados, diretores, sócios, agentes, fornecedores de informação e licenciadores, de todas as reivindicações, responsabilidades, perdas, danos, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de:
  1. Seu uso ou conexão com nosso site;
  2. Qualquer uso ou suposto uso de sua conta ou senha por terceiros, autorizados ou não;
  3. Conteúdo das informações enviadas por você;
  4. Violação de direitos de terceiros;
  5. Violação de qualquer lei, regra ou regulamento aplicável.
2. Reservamo-nos o direito de assumir a defesa e controle de qualquer questão sujeita à indenização por você, caso em que você concorda em cooperar conosco na defesa da reivindicação.
Limitação de Responsabilidade
1. EM NENHUMA HIPÓTESE, INCLUINDO NEGLIGÊNCIA, NÓS, NOSSAS SUBSIDIÁRIAS OU AFILIADAS SEREMOS RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS DIRETOS, INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS OU CONSEQUENCIAIS DECORRENTES DO USO OU IMPOSSIBILIDADE DE USO DO SITE, SEUS MATERIAIS, PRODUTOS OU SERVIÇOS, OU DE TERCEIROS, MESMO QUE AVISADOS SOBRE A POSSIBILIDADE DESSES DANOS. EM ALGUNS ESTADOS, ESSA LIMITAÇÃO PODE NÃO SE APLICAR INTEGRALMENTE. NESSAS SITUAÇÕES, NOSSA RESPONSABILIDADE SERÁ LIMITADA AO MÁXIMO PERMITIDO POR LEI.
2. Em nenhuma circunstância nós, nossos diretores, funcionários, afiliados, agentes, fornecedores ou licenciadores seremos responsáveis por danos de qualquer natureza, inclusive físicos, de saúde, perdas, lucros cessantes, dados ou quaisquer outros prejuízos decorrentes do uso dos serviços ou produtos adquiridos, incluindo erros ou omissões em qualquer conteúdo, mesmo que avisados sobre a possibilidade desses danos. Planet Superfood não se responsabiliza por recomendações, alegações de saúde ou quaisquer informações fornecidas no site ou em outros meios de comunicação. Caso a legislação local não permita a exclusão ou limitação de responsabilidade por danos consequenciais ou incidentais, nossa responsabilidade será limitada ao máximo permitido por lei.
3. Se você não estiver satisfeito com o site, materiais, produtos ou serviços, ou com qualquer termo ou condição, sua única solução é deixar de utilizá-lo.
Propriedade Intelectual
1. Para fins destes Termos, direitos de propriedade intelectual incluem marcas, direitos autorais, nomes de domínio, bancos de dados, desenhos industriais, patentes e quaisquer outros direitos, registrados ou não (“Propriedade Intelectual“).
2. Toda Propriedade Intelectual exibida no site ou fornecida de qualquer outra forma é protegida por lei. É proibido copiar, reutilizar ou distribuir qualquer conteúdo, incluindo descrições de Produtos, sem nossa autorização expressa por escrito. Por exemplo, não é permitido copiar informações de Produtos para outros sites ou aplicativos. O uso comercial de nosso conteúdo sem autorização está expressamente proibido.
3. Toda Propriedade Intelectual exibida no site ou fornecida pertence à Planet Superfood, exceto marcas e materiais de terceiros utilizados por nós. Nenhum desses direitos pode ser utilizado sem nossa autorização prévia por escrito ou do respectivo titular.
Legislação Aplicável e Disputas
1. Caso tenha reclamações sobre o site, taxas, reembolsos, qualidade dos Produtos ou qualquer outro assunto, entre em contato com nosso suporte ( [email protected] ) antes de recorrer a terceiros. Ao aceitar estes Termos, você concorda em não solicitar reembolsos ou estornos junto ao banco ou operadora sem antes tentar resolver a questão diretamente conosco.
2. Todas as reclamações serão processadas em até 30 dias após o recebimento. Sempre buscamos resolver as questões da melhor forma possível. Ao nos contatar, identifique-se com o mesmo nome e sobrenome informados na compra.
3. Estes Termos e toda a relação jurídica entre você e nós serão regidos pela legislação da República da Lituânia, salvo quando normas de defesa do consumidor determinarem lei ou foro específico.
4. Qualquer reivindicação deve ser feita individualmente, não sendo permitida participação em ações coletivas ou semelhantes.
Disposições Gerais
1. Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada ilegal, nula ou inexequível, tal disposição será aplicada até o limite permitido por lei, e a parte inválida será desconsiderada, sem afetar as demais cláusulas.
2. Você pode consultar a versão mais atual dos termos de serviço a qualquer momento nesta página. Reservamo-nos o direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes termos ao publicar as alterações em nosso site.
3. Estes Termos e a Política de Privacidade (que podem ser alterados oportunamente) constituem o acordo integral entre você e nós.
Informações de Contato
1. Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:
  1. E-mail – [email protected]
  2. Telefone – +1 (225) 777-8281