Resi e Cancellazioni

1. Resi e Rimborsi
   1. Motivi validi per restituire un acquisto o richiedere un rimborso:
      1. Il cliente non è soddisfatto del prodotto e non sono ancora trascorsi 30 giorni di calendario dalla consegna;
      2. Il prodotto è difettoso e la garanzia è ancora valida;
      3. La cancellazione è stata effettuata entro 12 ore dall’acquisto;
   2. Procedura e condizioni per restituire un prodotto e ottenere il rimborso:
      1. Per poter ricevere un rimborso, il cliente deve contattare l’Azienda all’indirizzo email indicato qui e restituire il prodotto entro 30 giorni dalla consegna. I resi sono soggetti a termini precisi: se sono trascorsi più di 30 giorni di calendario dalla consegna, l’Azienda non potrà offrire un rimborso o un credito di pari valore da utilizzare in negozio.
      2. Il cliente deve inviarci alcune foto del prodotto e spiegare il motivo della restituzione.
      3. Tutti i prodotti devono essere integri, mai utilizzati e nella confezione originale. In caso di prodotto danneggiato, il reso deve comunque avvenire nelle condizioni originali e non usate.
      4. Il prodotto deve essere spedito all’indirizzo di reso fornito dal nostro Servizio Clienti entro 30 giorni dalla consegna. Il cliente deve fornirci una copia della ricevuta di spedizione con il numero di tracciamento. Se il prodotto viene restituito a un indirizzo diverso da quello indicato dal Servizio Clienti, non sarà possibile ottenere il rimborso.
      5. Il rimborso viene emesso entro 5-7 giorni lavorativi dopo che il prodotto arriva al nostro Centro Resi, e potrebbero essere necessari da 3 a 20 giorni lavorativi affinché l’importo sia visibile sul tuo conto (a seconda del metodo di pagamento utilizzato).
   3. Tutti i costi di spedizione relativi a resi, rimborsi o cambi sono a totale carico del cliente.
      1. L’Azienda non fornisce etichette di reso prepagate. Il cliente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
      2. A seconda della località del cliente, i tempi di consegna dei prodotti restituiti o sostituiti possono variare.
      3. L’Azienda non è responsabile per eventuali prodotti persi o danneggiati durante la spedizione di reso. Per prodotti di valore superiore a 15$, consigliamo di scegliere una spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione.
      4. È esclusiva responsabilità del cliente assicurarsi che il prodotto venga restituito al Centro Resi indicato dal Servizio Clienti. L’Azienda non può garantire che la modalità di spedizione scelta dal cliente assicuri la ricezione del prodotto.
      5. Il prodotto deve essere inviato all’indirizzo di reso fornito dal nostro Servizio Clienti entro 30 giorni dalla consegna. Il cliente deve seguire la procedura di reso per poter ottenere il rimborso.
   4. Gli articoli restituiti all’Azienda che non sono idonei al rimborso o al credito in negozio verranno scartati o rispediti a tue spese.
   5. Nel caso di prodotti difettosi, dopo la valutazione e l’approvazione delle foto, organizzeremo una sostituzione che ti verrà spedita direttamente.
   6. L’Azienda effettuerà il rimborso sul metodo di pagamento originale per tutti i prodotti a prezzo pieno. Non sono previsti rimborsi, sostituzioni o accrediti per prodotti outlet o in saldo.
   7. Se i prodotti sono stati acquistati con un buono regalo, il rimborso sarà emesso sotto forma di buono regalo. Le condizioni di rimborso si applicano solo ai prodotti.
   8. Attualmente disponiamo di 5 indirizzi per la gestione dei resi: USA, Germania, Francia, Regno Unito e Lituania. Ti verrà assegnato l’indirizzo più vicino a te.
   9. In caso di comunicazioni errate o di dubbi, prevalgono i Termini & Condizioni della nostra politica di reso.
2. Annullamento dell’ordine
   1. Il cliente ha il diritto di annullare l’ordine entro 12 ore, a condizione che l’ordine non sia già stato spedito prima della richiesta di annullamento.
   2. Ricorda che tutti gli ordini vengono elaborati il più rapidamente possibile, quindi le richieste di annullamento sono soggette a tempistiche ristrette.
   3. Se desideri annullare l’ordine e ricevere un rimborso, l’Azienda può inviarti le istruzioni su come procedere su richiesta qui.