Returnering og annullering

1. Returnering & Refusion
   1. Du kan returnere dit køb eller få pengene tilbage af følgende grunde:
      1. Du er ikke tilfreds med produktet, og der er endnu ikke gået 30 kalenderdage siden leveringen;
      2. Produktet er defekt, og garantien gælder stadig;
      3. Ordren er annulleret inden for 12 timer efter købet;
   2. Sådan returnerer du et produkt og får pengene tilbage:
      1. For at være berettiget til en refusion skal du kontakte virksomheden via den e-mailadresse, der er angivet her og returnere produktet inden for 30 dage efter levering. Returneringer skal ske rettidigt – hvis mere end 30 kalenderdage er gået siden levering, kan vi desværre ikke tilbyde refusion eller tilgodebevis.
      2. Du skal sende os billeder af produktet og forklare, hvorfor du ønsker at returnere det.
      3. Alle produkter skal returneres i ubrugt stand og i original emballage. Hvis produktet er beskadiget, skal det returneres i original og ubrugt stand.
      4. Produktet skal sendes til den returadresse, du får oplyst af vores kundeservice, inden for 30 dage efter levering. Du skal sende os en kopi af forsendelseskvitteringen med tracking-nummer. Returneres produktet til en anden adresse, end den kundeservice har oplyst, bortfalder retten til refusion.
      5. Når vi har modtaget din retur i vores Returcenter, tager det 5-7 hverdage at behandle refusionen. Derefter kan der gå 3-20 hverdage, før beløbet er synligt på din konto (afhængigt af betalingsmetode).
   3. Alle fragtomkostninger forbundet med returnering, refusion eller ombytning er kundens eget ansvar.
      1. Vi tilbyder ikke forudbetalte returlabels. Du skal selv betale for returfragten, og fragtomkostninger refunderes ikke.
      2. Leveringstiden for returnerede eller ombyttede varer kan variere afhængigt af, hvor du bor.
      3. Virksomheden påtager sig intet ansvar for varer, der går tabt eller beskadiges under returtransporten. Vi anbefaler derfor, at du bruger track & trace eller køber forsikring, hvis varen har en værdi over 15 USD.
      4. Det er udelukkende dit eget ansvar at returnere produktet til det returcenter, som kundeservice har oplyst. Vi kan ikke garantere, at din valgte returforsendelse når frem.
      5. Produktet skal sendes til den returadresse, du får oplyst af kundeservice, inden for 30 dage efter levering. Returprocessen skal følges for at være berettiget til refusion.
   4. Varer, der returneres uden ret til refusion eller tilgodebevis, vil blive kasseret eller sendt retur til dig for egen regning.
   5. Hvis produktet er beskadiget, sender vi en erstatning, når vi har modtaget og godkendt billederne.
   6. Vi refunderer beløbet til din oprindelige betalingsmetode for alle varer til fuld pris. Der ydes ikke refusion/erstatning/ombytning for outletvarer eller nedsatte varer.
   7. Hvis du har købt med gavekort, vil refusionen blive udbetalt som et gavekort. Refusionsbetingelserne gælder kun for produkter.
   8. Vi har p.t. 5 returadresser: USA, Tyskland, Frankrig, Storbritannien & Litauen. Du får oplyst den nærmeste adresse ud fra din placering.
   9. Vilkårene i vores Returpolitik gælder altid i tilfælde af misforståelser eller uoverensstemmelser.
2. Annullering af ordre
   1. Du har ret til at annullere ordren inden for 12 timer, hvis ordren ikke er afsendt på tidspunktet for annulleringen.
   2. Bemærk, at alle ordrer behandles hurtigst muligt, så det er vigtigt at handle hurtigt, hvis du vil annullere.
   3. Hvis du ønsker at annullere din ordre og få pengene retur, kan vi sende dig instruktioner om, hvordan du gør – kontakt os her.