logo-global

Vilkår og betingelser

Kjære kunde, vennligst les disse vilkårene for bruk (Vilkår) nøye før du benytter noen funksjoner på https://get-wellanail.com// (Nettstedet) eller kjøper noen av produktene som tilbys der.

Disse vilkårene regulerer din bruk av nettstedet og dets funksjoner, og sammen med alle andre vilkår og retningslinjer nevnt nedenfor, utgjør de en juridisk bindende avtale mellom deg (heretter – “bruker” eller “du”) og oss. Ta deg tid til å lese disse vilkårene nøye før du gjennomfører et kjøp på nettstedet. Dersom du ikke har lest og/eller forstått innholdet i disse vilkårene, anbefaler vi at du ikke fortsetter å bruke nettstedet, men heller kontakter vår kundeservice – vi hjelper deg gjerne med dine spørsmål.

Vi anbefaler også at du leser vår Vanlige spørsmål-seksjon, som er tilgjengelig på nettsiden, før du kjøper noen varer eller tjenester.

  1. Hvem vi er
    1. WellaNail (heretter omtalt som “WellaNail“, “vi”, “oss”, “vår”) er et merkenavn som brukes og drives av et selskap UAB Rara Digital, et aksjeselskap registrert i det statlige foretaksregisteret i Litauen, selskapsnr. 306641699, med registrert adresse Gedimino pr., 20, Vilnius, Lithuania, 01103, Litauen. Når du handler på nettsiden vår, inngår du en kontraktsforpliktelse med oss, og denne relasjonen reguleres av disse vilkårene og gjeldende lover.
    2. Vær oppmerksom på at alle kjøp du gjør på nettsiden sendes fra et av våre distribusjonssentre, som kan ha en annen adresse enn vår korrespondanse- eller kontoradresse. Hvis du ønsker å kontakte oss eller sende noe per post, vennligst ta kontakt med vår kundeservice først, så får du oppgitt korrekt adresse og kontaktinformasjon. 
    3. Hvis du har spørsmål, henvendelser eller klager angående nettsiden eller våre tjenester, kan du alltid kontakte vår kundeservice på [email protected].
    4. Vær oppmerksom på at produktene våre sendes fra våre lagre i Kina. Avhengig av lover i ditt bostedsland, kan kjøpte produkter bli pålagt importavgifter, moms og/eller andre skatter.
  2. Våre produkter
    1. Nettsiden er en nettbutikk som selger forbrukerprodukter (“Produkter”). Vær oppmerksom på at våre produkter ikke er egnet for industriell eller profesjonell bruk. Vi selger kun direkte til forbrukere, og vi forbeholder oss retten til å nekte salg eller begrense antallet produkter du kan kjøpe dersom vi har grunn til å tro at du handler med hensikt om videresalg, utleie eller annen kommersiell/industriell bruk.
    2. Våre produkter produseres i Kina av autoriserte produsenter som oppfyller alle relevante sikkerhets- og produksjonsstandarder for USA og EU.
    3. Våre produkter er ikke leker og skal aldri gis til barn.
    4. Våre produkter er ikke medisinsk utstyr og er ikke ment å diagnostisere, behandle, kurere eller forebygge noen sykdom eller tilstand. Du skal aldri stole på våre produkter som medisinsk rådgivning, da ingen av våre produkter kan erstatte profesjonell medisinsk veiledning, testing eller laboratoriediagnostikk.
    5. Du finner mer detaljert brukerinformasjon og svar på andre spørsmål om produktene våre i FAQ-seksjonen på nettsiden.
  3. Hvem vi selger til
    1. Vær oppmerksom på at våre produkter ikke er ment for, og ikke kan brukes til, kommersielle formål – vi selger kun for personlig bruk. Vi forbeholder oss retten til å avvise kjøpsforespørsler dersom vi har grunn til å tro at noen handler for industriell eller kommersiell bruk, inkludert videresalg på nett eller i fysiske butikker.
    2. Nettsiden er primært rettet mot voksne brukere. Vi oppfordrer ikke barn eller mindreårige til å besøke nettsiden eller foreta kjøp.
    3. Vi forbeholder oss retten til å kansellere ditt kjøp og avvise betalinger dersom vi har grunn til å tro at:
      1. Du kjøper våre produkter for industriell eller kommersiell bruk (inkludert videresalg eller utleie);
      2. Du er under 13 år og handler fra USA, Canada eller andre land;
      3. Du er under 16 år og handler fra et EU-land;
      4. Du ikke har lest og akseptert disse vilkårene.
    4. Ved å akseptere disse vilkårene og gjennomføre et kjøp på vår nettside bekrefter du at:
      1. Du er over lovlig alder for å inngå fjernsalgskontrakter i ditt land;
      2. De oppgitte kontakt-, fakturerings- og leveringsopplysningene dine er riktige;
      3. Du betaler for produktet med et kredittkort som tilhører deg, eller at eieren av kortet har gitt deg tillatelse til å bruke det, og at slik tillatelse er gitt i henhold til reglene i ditt bostedsland;
      4. Du kjøper produktene kun til personlig bruk.
  4. Levering
    1. Når du har lagt inn en bestilling på nettsiden og betalt, behandler vi ordren din innen 1-3 virkedager. Etter at bestillingen er behandlet, bør du motta pakken innen 5 til 20 kalenderdager, forutsatt at det ikke oppstår forsinkelser på grunn av uforutsette hendelser.
    2. Vennligst merk:
      1. På grunn av COVID-19-pandemien kan logistikknettverket være påvirket i enkelte land, og leveringstiden kan derfor bli lengre enn det som er angitt på nettsiden eller i disse vilkårene;
      2. Fraktvilkår kan også påvirkes av toll, hendelser utenfor vår kontroll, overføring til lokal transportør i ditt land, eller streik/forsinkelser i transporten. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser som skyldes slike forhold;
    3. Vi sender våre produkter til USA, Canada, New Zealand, Storbritannia og øvrige europeiske land. Fraktkostnader kan variere avhengig av leveringsadresse. Totale fraktkostnader vises i kassen før du fullfører kjøpet.
    4. Dersom du ikke mottar kjøpet ditt innen 30 kalenderdager, vennligst kontakt kundeservice. I henhold til artikkel 18(2) i direktiv 2011/83/EU fra Europaparlamentet og Rådet, må du kontakte oss og oppgi en akseptabel tilleggsfrist for levering dersom du ikke mottar varen innen 30 dager. Du kan først heve kjøpet dersom vi ikke leverer innen denne tilleggsfristen. Du kan ikke kreve å ikke ha mottatt varen hvis du ikke følger denne prosedyren.
  5. Retur & refusjon 
    1. Om du ikke er fornøyd med produktene du har kjøpt, kan du returnere dem og få full refusjon innen 30 dager etter leveringsdato. 30-dagersperioden løper fra dagen du, eller en annen tredjepart oppgitt av deg (men ikke transportøren), mottar produktet fysisk.
    2. For å benytte deg av angreretten og returnere dine produkter, må du kontakte vår kundeservice via [email protected]. Etter kontakt vil du motta en returkode og returadresse – vi godtar kun retur av produkter som sendes med oppgitt kode til oppgitt adresse.
    3. For å overholde fristen (30 dager), holder det at du gir oss beskjed om retur og sender produktene tilbake før perioden utløper. Returnerer du ikke innen fristen, godtas ikke returen.
    4. Dersom du benytter angreretten, refunderer vi alle betalinger fra deg uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt returvaren. Refusjon skjer til samme betalingsmetode du brukte ved kjøpet.
    5. Vær oppmerksom på at vi kun godtar returnerte produkter som ikke er brukt, ikke har skader og returneres i original emballasje. Dersom vi vurderer at produktet er brukt, men fortsatt er brukbart og kan selges igjen, kan vi likevel refundere, men du blir ansvarlig for eventuell verdiforringelse. Verdiforringelsen trekkes fra refusjonsbeløpet.
    6. Du må selv dekke fraktkostnader for retur, med mindre du returnerer en defekt vare – da dekker vi frakten.
    7. Vi godtar kun retur og gir refusjon dersom varen returneres til adressen du får av kundeservice og med oppgitt returkode. Ikke send varer til kontoradressen vår – de vil ikke bli akseptert.
    8. Alle refusjoner skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved bestilling. Vi kan ikke refundere til andre kontoer eller betalingsmetoder.
  6. Garanti
    1. Alle våre produkter leveres med to års garanti. Vi erstatter ethvert produkt som viser seg å være defekt innen garantiperioden.
    2. Vær oppmerksom på at garantien ikke gjelder dersom vi vurderer at produktet ikke er brukt som tiltenkt eller har blitt utsatt for mekanisk skade.
    3. Hvis du ønsker å returnere en defekt vare, kontakt kundeservice på [email protected]. Ved reklamasjon, vær forberedt på å oppgi: (1) bilder av den defekte varen, (2) ordrenummer og kjøpsbekreftelse eller kvittering, samt (3) en kort beskrivelse av feilen.
  7. Priser, betaling og avgifter
    1. Prisene på produktene våre kan endres. Vi forbeholder oss retten til å endre eller stoppe salg av ethvert produkt. Vi er ikke ansvarlige overfor deg eller tredjepart for endringer, prisjusteringer, midlertidig stopp eller opphør av salg.
    2. Endelig pris, inkludert alle avgifter, vises i kassen før du fullfører kjøpet.
    3. Vi legger aldri til egne valutapåslag eller gebyrer basert på valgt betalingsmetode. Noen banker kan imidlertid ta egne gebyrer for valutaveksling eller utenlandsbetalinger – slike kostnader er vi ikke ansvarlige for. Oppdager du prisforskjell mellom kvittering og kontoutskrift, kontakt banken for forklaring på eventuelle ekstra gebyrer.
    4. Vi aksepterer kun betaling med kredittkort, PayPal og andre elektroniske betalingsløsninger. Vi godtar ikke sjekk, kontanter eller andre betalingsformer, med mindre ‘betaling ved levering’ tilbys i ditt land (om dette er tilgjengelig, får du valget i kassen).
    5. Velger du å betale med PayPal, kan betalingen behandles av våre betalingspartnere, og derfor kan det stå et annet mottakernavn på kontoutskriften. Uansett regnes vi, UAB Rara Digital, som selgeren. Har du spørsmål om PayPal-betaling, kontakt kundeservice på [email protected].
    6. Alle priser på nettsiden er inklusive gjeldende avgifter. Vær oppmerksom på at forbrukere fra ulike land kan se noe ulike priser på grunn av valutakurs eller mva (“mva”), som kan eller ikke kan være inkludert avhengig av levering. Vi legger aldri til mva i prisen eller ber deg betale mva hvis det ikke gjelder i ditt land eller hvis produktet sendes fra vårt lager i Kina.
    7. Du kan bli bedt om å betale importavgift og/eller importmoms, avhengig av bosted. Du vil aldri bli dobbeltbeskattet, da vi ikke inkluderer avgifter i prisen dersom du selv må betale disse etter loven.
  8. Personopplysninger og kontakt
    1. Vi tar nødvendige forholdsregler og følger bransjens beste praksis samt gjeldende lovverk for å beskytte dine personopplysninger mot tap, misbruk, uautorisert tilgang, endring eller ødeleggelse. 
    2. Vi sørger for at all persondata samles inn og behandles i samsvar med gjeldende lover. Les vår personvernerklæring for mer informasjon om hvordan vi bruker og behandler personopplysninger.
    3. Vær oppmerksom på at vi kan kontakte deg på telefon eller e-post for å bekrefte detaljer rundt din bestilling, eller hvis bestillingen ikke gikk gjennom på grunn av tekniske feil. Ved betalingsproblemer kan vi sende deg en SMS eller e-post med påminnelse eller kontakte deg på telefon hvis du har oppgitt dette.
  9. Regler for bruk
    1. Vær oppmerksom på at våre produkter kun er for personlig bruk. Ved å akseptere disse vilkårene bekrefter du at du kun kjøper for personlig bruk. 
    2. Du kan ikke bruke våre produkter til ulovlige eller uautoriserte formål, og du må ikke bryte gjeldende lover når du bruker nettsiden. Alt innhold på nettsiden og i alt materiell fra oss (inkludert grafisk design og annet innhold) tilhører Planet Superfood og er beskyttet av opphavsrett. Enhver bruk utover personlig bruk uten tillatelse er brudd på opphavsretten.
    3. Ved å akseptere disse vilkårene bekrefter du at du forstår at kjøpte produkter ikke kan returneres etter at du har mottatt og åpnet pakken.
    4. Vi har rett, men ikke plikt, til å undersøke ulovlig eller uautorisert bruk av nettsiden og iverksette juridiske tiltak dersom vi har grunn til å tro at vilkårene eller lovverket brytes. Når du bruker nettsiden, må du:
      1. Ikke bruke nettsiden eller dens innhold til ulovlige formål eller i strid med lokale, nasjonale eller internasjonale lover;
      2. Ikke bryte eller oppfordre andre til å bryte tredjeparts rettigheter, inkludert immaterielle rettigheter;
      3. Følge alle retningslinjer publisert på nettsiden;
      4. Ikke overdra eller overlate din brukerkonto til noen andre uten skriftlig samtykke fra oss;
      5. Gi oss korrekt og sannferdig informasjon;
      6. Ikke bruke nettsiden eller dens innhold til kommersielle formål, inkludert distribusjon av reklame eller forespørsler;
      7. Ikke endre, formatere eller speile noen del av nettsiden;
      8. Ikke opprette lenker eller omdirigeringer til nettsiden fra andre nettsteder eller e-poster uten skriftlig samtykke fra oss;
      9. Ikke forsøke å forstyrre nettsidens funksjonalitet eller andre brukeres opplevelse;
      10. Ikke videreselge, redistribuere eller overføre produkter kjøpt fra oss i kommersiell sammenheng;
      11. Ikke forstyrre nettsidens sikkerhetsfunksjoner;
      12. Ikke overvåke eller kopiere innhold fra nettsiden ved hjelp av automatiserte verktøy eller manuelt uten vårt skriftlige samtykke;
      13. Ikke påstå feil tilknytning, få tilgang til andres kontoer uten tillatelse eller oppgi falsk informasjon om deg selv, inkludert alder eller fødselsdato;
      14. Ikke utføre handlinger som strider mot disse vilkårene eller gjeldende lover.
  10. Ansvarsfraskrivelser
    1. Vær oppmerksom på at alle produkter selges “som de er”, og vi gir ingen garanti for at de vil tilfredsstille dine personlige behov eller preferanser. Vi gir ingen løfter om produktenes egenskaper, og vi påstår ikke at produktene kan brukes til å behandle, diagnostisere, lindre eller ha noen effekt på spesifikke tilstander eller sykdommer, da våre produkter ikke er medisinsk utstyr.
    2. Vi garanterer ikke at nettsiden vil være uten avbrudd, rask, sikker eller feilfri. Fra tid til annen kan nettsiden være utilgjengelig eller stengt, uten forvarsel.
    3. Nettsiden kan inneholde lenker til tredjeparts nettsider. Informasjon, produkter, programvare eller tjenester levert via slike sider kontrolleres av operatørene av disse sidene, ikke av oss. Bruk av tredjeparts sider skjer på eget ansvar.
    4. Vi respekterer kundenes personvern. Derfor kan alle attester og/eller kommentarer på nettsiden ha oppdiktede navn og illustrasjonsbilder. Kundens identitet er kjent for oss, men vil aldri vises uten samtykke.
    5. Hvis ikke annet er angitt, er denne nettsiden vår eiendom, og alt kildekode, databaser, funksjonalitet, programvare, design, tekst, bilder og grafikk tilhører oss og er beskyttet av opphavsrett og varemerkerett. Kopiering eller bruk av innhold uten skriftlig forhåndsgodkjenning er forbudt.
    6. PRODUKTENE SOM TILBYS PÅ ELLER GJENNOM NETTSIDEN LEVERES “SOM DE ER” UTEN NOEN FORM FOR GARANTI, VERKEN UTTRYKT ELLER UNDERFORSTÅTT. I DEN GRAD LOVEN TILLATER DET, FRASKRIVER VI OSS ALLE GARANTIER, INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL, UNDERFORSTÅTTE GARANTIER FOR SALGBARHET OG EGNETHET FOR BESTEMTE FORMÅL.
    7. PRODUKTENE PÅ VÅR NETTSIDE ER KUN BEREGNET FOR PERSONLIG BRUK. VI PÅSTÅR IKKE AT VÅRE PRODUKTER ER EGNET FOR PROFESJONELL, INDUSTRIELL ELLER KOMMERSIELL BRUK.
    8. VI GARANTERER IKKE AT NETTSIDEN ELLER NOEN AV DENS FUNKSJONER VIL VÆRE UTEN AVBRUDD ELLER FEIL, AT FEIL BLIR RETTET, ELLER AT NETTSIDEN ELLER SERVEREN ER FRI FOR VIRUS ELLER ANDRE SKADELIGE ELEMENTER. VI FRASKRIVER OSS UTTRYKKELIG ANSVAR FOR SKADER FORÅRSAKET AV FEIL, UTELATELSER, AVBRUDD, SLETTING, DEFEKT, FORSINKELSE, DATAVIRUS, KAPRING, ØDELEGGELSE ELLER UAUTORISERT TILGANG TIL, ELLER ENDRING AV, DATA. HVER BRUKER ER ENEANSVARLIG FOR RISIKOEN VED BRUK AV NETTSIDEN.
    9. VI GIR INGEN LØFTER OM KORREKTHET, NØYAKTIGHET, TIDSRIKTIGHET ELLER PÅLITELIGHET FOR NETTSIDEN ELLER TREDJEPARTSSIDENE. BRUK AV INFORMASJON SKJER PÅ EGET ANSVAR. VI ER IKKE ANSVARLIGE FOR TAP ELLER SKADE FORÅRSAKET AV AT INFORMASJON FRA NETTSIDEN BRUKES.
    10. All informasjon på nettsiden er kun ment som generell informasjon og underholdning, og kan ikke brukes som helseråd. Nettsiden skal ikke brukes i situasjoner der feil kan føre til skade på personer, eiendom, miljø, økonomi eller virksomhet. All bruk av informasjon skjer på eget ansvar.
    11. Vi har gjort vårt beste for å vise farger og bilder på nettsiden så nøyaktig som mulig. Vi kan likevel ikke garantere at fargene eller produktvisningene på skjermen din alltid stemmer overens med det faktiske produktet.
  11. Ansvarsbefrielse
    1. Du samtykker i å holde oss og våre tilknyttede selskaper, samt våre ledere, eiere, agenter, informasjonsleverandører og lisensgivere, skadesløse for alle krav, tap, kostnader eller utgifter (inkludert advokathonorarer) knyttet til:
      1. Din bruk av, eller tilkobling til, vår nettside;
      2. Enhver bruk eller påstått bruk av din konto eller passord av andre, enten det er autorisert eller ikke;
      3. Innholdet i informasjon du sender oss;
      4. Brudd på andres rettigheter;
      5. Brudd på gjeldende lover, regler eller forskrifter.
    2. Vi forbeholder oss retten til, for egen regning, å overta forsvaret og styringen av ethvert krav som ellers ville vært omfattet av denne ansvarsbefrielsen, og du forplikter deg til å samarbeide med oss i forbindelse med dette.
  12. Ansvarsbegrensning
    1. UNDER INGEN OMSTENDIGHETER, INKLUDERT UAKTSOMHET, ER VI, VÅRE DATTERSELSKAPER ELLER TILKNYTTEDE SELSKAPER ANSVARLIGE FOR DIREKTE, INDIREKTE, TILFELDIGE, SÆRLIGE ELLER FØLGESKADER SOM SKYLDES BRUK, ELLER MANGLENDE MULIGHET TIL Å BRUKE, NETTSIDEN, INKLUDERT DENS INNHOLD, PRODUKTER ELLER TJENESTER, ELLER TREDJEPARTS INNHOLD, PRODUKTER ELLER TJENESTER, SELV OM VI ER INFORMERT PÅ FORHÅND OM MULIGHETEN FOR SLIKE SKADER. NOEN LAND TILLATER IKKE BEGRENSNING AV ANSVAR, SÅ DENNE BEGRENSNINGEN KAN VÆRE MINDRE GJELDENDE FOR DEG. I SLIKE TILFELLER BEGRENSES VÅRT ANSVAR SÅ LANGT LOVEN TILLATER.
    2. Vi, våre ledere, ansatte, agenter, leverandører eller tjenestetilbydere kan under ingen omstendigheter holdes ansvarlige for skader, helseproblemer, fysiske problemer, tap, krav, direkte eller indirekte tap, tapte inntekter, tapte besparelser, datatap, erstatningskostnader eller lignende, uansett grunnlag, som følge av bruk av tjenesten eller produkter kjøpt via tjenesten, eller for andre krav relatert til bruk av tjenesten eller produkter, inkludert feil eller mangler i innhold, eller tap/skade som følge av bruk av tjenesten eller innhold (eller produkter) gjort tilgjengelig via tjenesten, selv om vi er varslet om muligheten for slike tap. Planet Superfood kan ikke holdes ansvarlig for anbefalinger, helsepåstander eller annen informasjon gitt på nettsiden eller annen kommunikasjon. Fordi enkelte jurisdiksjoner ikke tillater begrensning av ansvar for følgeskader, begrenses vårt ansvar til det maksimalt tillatte ved lov.
    3. Hvis du ikke er fornøyd med nettsiden, produkter eller vilkår, er ditt eneste alternativ å slutte å bruke nettsiden.
  13. Immaterialrett
    1. I henhold til disse vilkårene betyr immaterielle rettigheter slike rettigheter som varemerker, opphavsrett, domenenavn, databaserettigheter, designrettigheter, patenter og alle andre lignende rettigheter, uavhengig av om de er registrert (“Immaterialrett“).
    2. All immaterialrett på nettsiden eller levert til deg på annen måte er beskyttet av loven. Du har ikke lov til å kopiere, bruke på nytt eller distribuere immaterialrett eller annet innhold fra oss eller nettsiden, inkludert produktbeskrivelser, uten vårt skriftlige samtykke. For eksempel er det ikke tillatt å kopiere produktinformasjon til andre nettsider eller apper. Kommersiell bruk av innholdet er forbudt uten skriftlig tillatelse.
    3. All immaterialrett på nettsiden eller gitt til deg tilhører Planet Superfood, med unntak av tredjeparts varemerker eller annet materiale vi bruker. Slik immaterialrett kan ikke benyttes uten skriftlig samtykke fra oss eller rettighetshaver.
  14. Lovvalg og tvister
    1. Har du klager på nettsiden, gebyrer, refusjoner, kvalitet på produkter eller annet knyttet til bruk av nettsiden, må du først kontakte vår kundeservice ( [email protected] ) før du kontakter tredjepart. Ved å godta disse vilkårene samtykker du uttrykkelig i å ikke be om refusjon eller tilbakeføring via bank eller kredittkortselskap uten å først kontakte oss og gi oss mulighet til å løse saken.
    2. Alle klager eller krav fra deg behandles innen 30 dager etter mottak. Vi gjør alltid vårt beste for å finne en god løsning. Når du kontakter oss, må du identifisere deg med samme navn som ved kjøp.
    3. Disse vilkårene og hele det juridiske forholdet mellom deg og oss reguleres av lovene i Republikken Litauen, med mindre forbrukerlovgivning tilsier annet.
    4. Eventuelle krav må fremmes som individuelle krav, ikke som gruppesøksmål eller lignende.
  15. Diverse
    1. Hvis noen bestemmelser i disse vilkårene anses som ulovlige, ugyldige eller ikke håndhevbare, skal de likevel håndheves så langt loven tillater, og resten av vilkårene forblir gjeldende.
    2. Du kan når som helst lese den nyeste versjonen av vilkårene på denne siden. Vi forbeholder oss retten til å oppdatere, endre eller erstatte deler av vilkårene ved å legge ut oppdateringer på nettsiden.
    3. Disse vilkårene og personvernerklæringen (med eventuelle endringer) utgjør hele avtalen mellom deg og oss.
  16. Kontaktinformasjon
    1. Du kan kontakte oss på følgende måter:
      1. E-post – [email protected]
      2. Telefon – +1 (225) 777-8281