Retur og kansellering

1. Retur og refusjon
   1. Du kan returnere eller få refusjon for kjøpet ditt av følgende grunner:
      1. Du er ikke fornøyd med produktet, og det har ikke gått mer enn 30 kalenderdager siden levering;
      2. Produktet er ødelagt, og garantien gjelder fortsatt;
      3. Kanselleringen ble gjort innen 12 timer etter kjøpet;
   2. Slik går du frem for å returnere et produkt og få refusjon:
      1. For å ha krav på refusjon må du kontakte oss på e-postadressen oppgitt her og returnere produktet innen 30 dager etter levering. Returer må skje innen fristen – etter 30 kalenderdager kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller tilgodelapp.
      2. Du må sende oss bilder av produktet og forklare hvorfor du ønsker å returnere det.
      3. Alle produkter må returneres i ubrukt og original stand, i originalemballasjen. Ved skadet vare må den returneres ubrukt i originalemballasjen.
      4. Produktet må sendes til returadressen du får av kundeservice innen 30 dager etter levering. Du må sende oss en kopi av fraktkvitteringen med sporingsnummer. Returneres produktet til feil adresse, har du ikke rett på refusjon.
      5. Vi bruker 5–7 virkedager på å behandle refusjonen etter at returen har ankommet vårt retursenter. Det kan ta 3–20 virkedager før pengene vises på din konto, avhengig av betalingsmetode.
   3. Alle kostnader ved retur, refusjon eller bytte dekkes av kunden.
      1. Vi tilbyr ikke forhåndsbetalte returetiketter. Kunden er selv ansvarlig for å betale fraktkostnadene ved retur. Fraktkostnader refunderes ikke.
      2. Avhengig av hvor du bor, kan leveringstiden for returer og bytter variere.
      3. Vi tar ikke ansvar for varer som blir borte eller skadet under returfrakten. For varer med verdi over $15 anbefaler vi at du bruker en sporbar forsendelse eller kjøper fraktforsikring.
      4. Du er selv ansvarlig for å sende produktet til det retursenteret kundeservice oppgir. Vi kan ikke garantere at varen kommer frem med valgt fraktmetode.
      5. Produktet må sendes til adressen du får fra kundeservice innen 30 dager etter levering. Du må følge returprosessen for å ha krav på refusjon.
   4. Varer som returneres uten å være berettiget til refusjon eller tilgodelapp, vil bli kastet eller sendt tilbake til deg for egen regning.
   5. Om produktet er ødelagt, sender vi en erstatning til deg så snart bildene dine er vurdert og godkjent.
   6. Vi refunderer til samme betalingsmetode som ble brukt på alle varer til ordinær pris. Det gis ikke refusjon, kompensasjon eller erstatning for outlet- eller nedsatte varer.
   7. Om produktet ble kjøpt med gavekort, vil eventuell refusjon gis som gavekort. Returreglene gjelder kun for produkter.
   8. For øyeblikket har vi fem returadresser: USA, Tyskland, Frankrike, Storbritannia og Litauen. Du får oppgitt nærmeste adresse ut fra hvor du bor.
   9. Vilkårene i vår returpolicy gjelder ved eventuell misforståelse eller lignende.
2. Avbestilling av ordre
   1. Du har rett til å kansellere bestillingen innen 12 timer dersom den ikke har blitt sendt enda.
   2. Vær oppmerksom på at vi behandler alle bestillinger så raskt som mulig, så kansellering må skje raskt.
   3. Dersom du ønsker å kansellere bestillingen og få pengene tilbake, kan vi sende deg instruksjoner om hvordan du går frem her.