Returer & Avbokning

1. Returer & Återbetalningar
   1. Du kan returnera din vara eller få pengarna tillbaka om:
      1. Du som kund inte är nöjd med produkten och det har gått mindre än 30 kalenderdagar sedan leveransen;
      2. Produkten är trasig och garantin gäller fortfarande;
      3. Avbeställningen gjordes inom 12 timmar efter köpet;
   2. Så här returnerar du en vara och får pengarna tillbaka:
      1. För att ha rätt till återbetalning behöver du kontakta oss via e-postadressen här och returnera produkten inom 30 dagar från leveransdatumet. Returer måste ske inom angiven tidsram – om det har gått mer än 30 kalenderdagar från leveransen kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller tillgodohavande.
      2. Du behöver även skicka bilder på produkten och beskriva varför du vill returnera den.
      3. Alla produkter ska returneras i nyskick och i originalförpackning. Om produkten är skadad krävs det att den returneras oanvänd i originalskick.
      4. Produkten ska skickas till returadressen som du får av vår kundtjänst, inom 30 dagar efter leverans. Du behöver även skicka en kopia på fraktkvittot med spårningsnummer. Om du returnerar till en annan adress än den vi angett kan vi inte godkänna återbetalning.
      5. Vi behandlar din återbetalning inom 5–7 arbetsdagar efter att returen mottagits på vårt returcenter. Det kan sedan ta 3–20 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, beroende på betalningsmetod.
   3. Alla fraktkostnader för returer, återbetalningar eller byten betalas av kunden.
      1. Vi erbjuder inte förbetalda returfraktsedlar. Kunden ansvarar själv för att betala returfrakten. Fraktkostnader återbetalas ej.
      2. Beroende på var du bor kan leveranstiden för returnerade eller utbytta produkter variera.
      3. Vi tar inget ansvar för förlorade eller skadade returer. Om värdet överstiger $15 rekommenderar vi att du använder spårbar frakt eller köper fraktförsäkring.
      4. Det är helt och hållet kundens ansvar att returnera varan till det returcenter som anges av kundtjänst. Vi kan inte garantera att din valda fraktmetod når fram till oss.
      5. Produkten måste skickas till returadressen som anges av kundtjänst inom 30 dagar efter leveransen. Du måste följa returprocessen för att ha rätt till återbetalning.
   4. Varor som returneras till oss men som inte är berättigade till återbetalning eller tillgodohavande kommer att kasseras eller skickas tillbaka till dig på din bekostnad.
   5. Om produkten är trasig ordnar vi ett kostnadsfritt utbyte när vi har granskat och godkänt bilderna.
   6. Vi återbetalar till samma betalningsmetod för alla ordinarie varor. Nedsatta eller outletvaror återbetalas, ersätts eller byts inte.
   7. Om du har betalat med presentkort får du återbetalningen i form av ett nytt presentkort. Återbetalningsreglerna gäller endast produkter.
   8. För närvarande har vi fem returadresser: USA, Tyskland, Frankrike, Storbritannien och Litauen. Du får den adress som ligger närmast dig.
   9. Våra fullständiga villkor för returer gäller alltid vid oklarheter eller missförstånd.
2. Avbeställning av order
   1. Du har rätt att avboka din beställning inom 12 timmar, förutsatt att den inte redan har skickats.
   2. Tänk på att vi behandlar alla beställningar så snabbt som möjligt, så avbokningar är tidskänsliga.
   3. Vill du avboka och få pengar tillbaka? Kontakta oss så skickar vi instruktioner om hur du går vidare här.