Termini e Condizioni

Gentile cliente, La preghiamo di leggere attentamente questi Termini prima di utilizzare qualsiasi funzionalità del sito https://get-wellanail.com// (di seguito, il Sito Web) o di acquistare qualsiasi prodotto presente al suo interno.

Questi Termini regolano l’utilizzo del Sito Web e di tutte le sue funzionalità e, insieme a tutte le altre condizioni e policy indicate di seguito, costituiscono un accordo legalmente vincolante tra Te (di seguito – “utente” o “voi”) e noi. Ti invitiamo a leggere attentamente questi Termini prima di effettuare qualsiasi acquisto sul Sito Web. Se non hai letto e/o compreso le disposizioni di questi Termini, ti consigliamo di non continuare a utilizzare il Sito Web e di contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di rispondere a tutte le tue domande.

Ti consigliamo inoltre di consultare la nostra sezione Domande frequenti, disponibile sul sito, prima di acquistare qualsiasi prodotto o servizio.

Chi siamo
1. WellaNail (di seguito denominata “WellaNail“, “noi”, “ci”, “nostro”) è un marchio utilizzato e gestito da una società UAB Rara Digital, società a responsabilità limitata registrata presso lo State Enterprise Register della Lituania, numero societario 306641699, con sede legale in Gedimino pr., 20, Vilnius, Lithuania, 01103, Lituania. Ogni volta che effettuerai un acquisto sul Sito, stipulerai un contratto con Noi, regolato dai presenti Termini e dalle leggi applicabili.
2. Ti informiamo che tutti gli acquisti effettuati sul Sito verranno spediti da uno dei nostri centri di evasione ordini, che potrebbe avere un indirizzo diverso da quello della nostra sede legale o di corrispondenza. Se desideri contattarci o inviarci qualcosa tramite posta, ti preghiamo di rivolgerti prima al nostro servizio clienti, che ti fornirà l’indirizzo e i dettagli di contatto corretti.
3. Per qualsiasi domanda, richiesta o reclamo riguardante il Sito o i nostri servizi, puoi sempre contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected].
4. Ti informiamo che i nostri prodotti saranno spediti dai nostri magazzini in Cina. Di conseguenza, in base alle normative vigenti nel tuo paese di residenza, i prodotti acquistati potrebbero essere soggetti a dazi doganali, IVA all’importazione e/o altre imposte.
I nostri prodotti
1. Il Sito è uno shop online dedicato alla vendita di beni di consumo (“Prodotti”). Ti informiamo che i nostri Prodotti non sono idonei all’uso industriale o professionale. Vendiamo esclusivamente a consumatori privati e ci riserviamo il diritto di rifiutare la vendita o limitare la quantità di Prodotti acquistabili qualora ritenessimo che l’acquisto sia finalizzato alla rivendita, al noleggio o ad altri scopi commerciali/industriali.
2. I nostri Prodotti sono realizzati in Cina da produttori autorizzati che rispettano tutti gli standard di sicurezza e produzione previsti negli Stati Uniti e in Europa.
3. I nostri Prodotti non sono giocattoli e non devono mai essere dati ai bambini.
4. I nostri Prodotti non sono dispositivi medici e non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia o condizione. Non dovresti mai fare affidamento sui nostri Prodotti come sostituto di un parere medico professionale, di esami o di diagnosi in vitro.
5. Trovi ulteriori informazioni e risposte alle domande più frequenti nella sezione Domande frequenti del Sito.
A chi vendiamo
1. Ti informiamo che i nostri Prodotti sono venduti unicamente per uso personale e non possono essere utilizzati a fini commerciali. Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini qualora vi sia motivo di ritenere che l’acquisto sia destinato a scopi industriali, commerciali, inclusa la rivendita online o in negozi fisici.
2. Il Sito si rivolge principalmente ad un pubblico adulto. Non incoraggiamo né ci rivolgiamo a bambini o minori affinché visitino il nostro Sito o effettuino acquisti.
3. Ci riserviamo il diritto di annullare il tuo ordine e rifiutare qualsiasi pagamento effettuato sul Sito se riteniamo che:
  1. Stai acquistando i nostri Prodotti per uso industriale o commerciale (inclusa la rivendita o il noleggio);
  2. Hai meno di 13 anni e stai acquistando dagli Stati Uniti, dal Canada o da altri paesi;
  3. Hai meno di 16 anni e stai acquistando da un paese dell’Unione Europea;
  4. Non hai letto e accettato i presenti Termini.
4. Effettuando un ordine e accettando i presenti Termini sul nostro Sito, ci confermi che:
  1. Hai raggiunto l’età legale prevista nel tuo paese per stipulare contratti a distanza;
  2. Le informazioni di contatto, fatturazione e spedizione che hai fornito sono veritiere e corrette;
  3. Stai pagando il prodotto con una carta di credito intestata a te, oppure hai ricevuto autorizzazione dal titolare della carta secondo le modalità previste dalla normativa del tuo Paese;
  4. Acquisti i prodotti esclusivamente per uso personale.
Consegna
1. Una volta effettuato l’ordine e completato il pagamento, il tuo ordine verrà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi. Dopo l’elaborazione, la spedizione dovrebbe arrivare entro 5-20 giorni di calendario, salvo imprevisti dovuti a cause di forza maggiore.
2. Ti informiamo che:
  1. a causa della pandemia di COVID-19, la rete logistica potrebbe subire ritardi in vari paesi, pertanto i tempi di consegna potrebbero essere superiori a quelli indicati sul Sito o nei presenti Termini;
  2. i tempi di spedizione possono inoltre essere influenzati da dogana, eventi naturali, trasferimenti al corriere locale nel tuo paese o scioperi/ritardi nei trasporti. Non saremo responsabili per eventuali ritardi dovuti alle suddette cause;
3. Spediamo i nostri Prodotti in USA, Canada, Nuova Zelanda, Regno Unito e nei Paesi europei. I costi di spedizione variano in base all’indirizzo di consegna scelto. L’importo totale delle spese di spedizione sarà indicato nella pagina di check-out del Sito.
4. Se il tuo acquisto non arriva entro 30 giorni di calendario, ti preghiamo di segnalarlo al nostro servizio clienti. In base all’Articolo 18(2) della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio, se non ricevi il tuo acquisto entro 30 giorni, devi contattarci e comunicarci un termine supplementare ragionevole entro il quale provvederemo alla consegna. Avrai diritto a recedere dall’acquisto solo se non rispetteremo anche tale termine aggiuntivo. Non potrai reclamare il mancato ricevimento dei beni acquistati se non segui le regole indicate in questa sezione.
Resi e rimborsi
1. Se non sei soddisfatto dei Prodotti acquistati, puoi restituirli e ottenere un rimborso completo entro 30 giorni dalla data di consegna. Il termine di 30 giorni decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti acquistati.
2. Per esercitare il diritto di recesso e restituire i Prodotti acquistati, devi contattare il nostro servizio clienti tramite [email protected]. Dopo averci contattato, ti verrà fornito un codice di reso e l’indirizzo di restituzione – ti informiamo che accetteremo solo i Prodotti restituiti con il codice fornito e spediti all’indirizzo indicato.
3. Per rispettare il termine di recesso (30 giorni), è sufficiente inviare la comunicazione di reso e spedire il prodotto prima della scadenza del periodo. Non accetteremo resi se non ci contatti entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
4. Se eserciti il recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti restituiti. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
5. Accetteremo esclusivamente Prodotti restituiti non utilizzati, non danneggiati e nella confezione originale. Se i Prodotti restituiti risultassero usati ma ancora funzionanti e rivendibili, potremmo comunque procedere al rimborso, ma sarai responsabile di ogni diminuzione di valore dovuta a un utilizzo diverso da quello necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene. Se il Prodotto restituito risulterà usato, potremmo detrarre l’importo corrispondente dal rimborso.
6. Le spese di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico, salvo il caso di restituzione per prodotto difettoso.
7. Accetteremo resi e rimborsi solo se i Prodotti vengono inviati all’indirizzo fornito dal nostro servizio clienti e con il codice di autorizzazione al reso indicato sul pacco. Ti preghiamo di non inviare resi al nostro indirizzo di ufficio, poiché non potremo accettarli.
8. Tutti i rimborsi saranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine. Non potremo rimborsare su conti o con modalità differenti da quelle usate per l’acquisto.
Garanzia
1. Tutti i nostri Prodotti sono coperti da una garanzia standard di due anni. Sostituiremo qualsiasi articolo che risulti difettoso entro il periodo di garanzia.
2. La garanzia non si applica qualora riscontrassimo che il prodotto non sia stato usato correttamente o abbia subito danni meccanici.
3. Per restituire un prodotto difettoso, contatta il nostro servizio clienti a [email protected]. Quando apri una richiesta in garanzia, preparati a fornire: (1) foto dell’articolo difettoso; (2) ID ordine e conferma d’acquisto o ricevuta; (3) breve descrizione del difetto riscontrato.
Prezzi, pagamenti e commissioni
1. I prezzi dei Prodotti in vendita sul Sito possono essere soggetti a variazioni. Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere la vendita di qualsiasi Prodotto. Non saremo responsabili verso te o terzi per modifiche, variazioni di prezzo, sospensioni o interruzioni della vendita dei Prodotti.
2. Il prezzo finale, comprensivo di tutte le tasse e spese, sarà visualizzato nella pagina di check-out, prima di concludere l’acquisto.
3. Ti informiamo che non applicheremo mai commissioni o tassi di conversione in base al metodo di pagamento scelto. Tuttavia, alcune banche applicano tassi di cambio o commissioni per pagamenti internazionali – non siamo responsabili di eventuali spese bancarie o conversioni applicate dalla tua banca. In caso di differenze tra il prezzo visualizzato sul Sito o nella ricevuta e l’importo addebitato sul tuo conto, ti invitiamo a rivolgerti alla tua banca per ulteriori dettagli.
4. Accettiamo pagamenti esclusivamente tramite carta di credito, PayPal e altri metodi elettronici. Non accettiamo assegni, contanti o altri metodi, salvo che il servizio “contrassegno” sia disponibile nel tuo paese (in tal caso, l’opzione sarà visibile nella pagina di check-out).
5. Se scegli di pagare tramite PayPal, il pagamento potrebbe essere processato da partner terzi e potresti vedere un nome diverso come destinatario dell’accredito. Tuttavia, in ogni caso, noi, ovvero UAB Rara Digital, saremo considerati il venditore a prescindere da chi processa il pagamento. Per qualsiasi domanda o problema relativo ai pagamenti via PayPal, contatta il nostro servizio clienti a [email protected].
6. Tutti i prezzi indicati sul Sito sono comprensivi di tutte le tasse applicabili. Tuttavia, i consumatori di diversi paesi potrebbero visualizzare prezzi leggermente differenti a causa di tassi di cambio o dell’IVA (“IVA”), che potrebbe essere applicata o meno a seconda dei casi. Non includeremo mai l’IVA nel prezzo di acquisto né la richiederemo se non prevista dalla normativa locale o se il prodotto viene spedito da un nostro centro in Cina.
7. Potresti dover pagare dazi d’importazione e/o IVA all’importazione in base al tuo paese di residenza. Non sarai mai tassato due volte: non includeremo tali importi nel prezzo se dovrai pagarli tu secondo la normativa vigente.
Dati personali e contatti
1. Adottiamo tutte le precauzioni e seguiamo le migliori pratiche del settore, oltre a quanto richiesto dalla legge, per proteggere i tuoi dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione.
2. Garantiamo che tutti i dati personali saranno raccolti e trattati in conformità alle normative vigenti. Per maggiori dettagli su come trattiamo i tuoi dati, consulta la nostra Privacy Policy.
3. Potremo contattarti telefonicamente o via email per confermare i dettagli dell’ordine o nel caso in cui la richiesta d’ordine non sia andata a buon fine per motivi tecnici. Se l’ordine non è stato completato per errori di pagamento o altro, potremmo inviarti un promemoria via SMS o email, o contattarti telefonicamente se ci hai fornito il numero.
Regole di condotta
1. Ti informiamo che i nostri Prodotti sono venduti esclusivamente per uso personale. Accettando questi Termini, confermi che acquisterai i nostri Prodotti solo per uso personale.
2. Non puoi utilizzare i nostri Prodotti per scopi illegali o non autorizzati né violare alcuna legge durante l’utilizzo del Sito. Tutti i contenuti del Sito e dei materiali ricevuti (inclusi design grafici e altri contenuti) e le relative parti del Sito sono di proprietà di Planet Superfood e protetti da copyright. Qualsiasi uso diverso da quello personale senza nostra licenza costituisce violazione del diritto d’autore.
3. Accettando questi Termini, confermi di aver compreso che i Prodotti acquistati non potranno essere restituiti una volta ricevuti e aperto il pacco.
4. Abbiamo il diritto, ma non l’obbligo, di indagare su qualsiasi uso illecito e/o non autorizzato del Sito e di intraprendere azioni legali, inclusi provvedimenti civili e cautelari, se riteniamo che tu stia violando questi Termini o le leggi vigenti. Durante l’utilizzo del Sito, devi:
  1. Non utilizzare il Sito o i suoi contenuti per scopi illegali o in violazione di leggi locali, nazionali o internazionali;
  2. Non violare né incoraggiare altri a violare i diritti di terzi, inclusi i diritti di proprietà intellettuale;
  3. Rispettare tutte le policy pubblicate sul Sito;
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  6. Non utilizzare il Sito o i suoi contenuti per scopi commerciali, inclusa la distribuzione di pubblicità o sollecitazioni;
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  9. Non interferire con il corretto funzionamento del Sito o con l’esperienza degli altri utenti;
  10. Non rivendere, redistribuire o trasferire commercialmente i Prodotti acquistati;
  11. Non interferire in alcun modo con le funzioni di sicurezza del Sito;
  12. Non accedere, monitorare o copiare contenuti o informazioni del Sito tramite robot, spider, scraper o altri strumenti automatici o manuali senza nostra espressa autorizzazione scritta;
  13. Non dichiarare false affiliazioni, accedere agli account di altri utenti senza permesso o falsificare la tua identità o informazioni personali, inclusa età o data di nascita;
  14. Non svolgere altre attività non conformi a questi Termini o alle leggi applicabili.
Esclusioni di responsabilità
1. Ti informiamo che tutti i Prodotti sono venduti “così come sono” e non forniamo alcuna garanzia circa l’idoneità alle tue esigenze o preferenze personali. Non forniamo garanzie o dichiarazioni sulle proprietà dei Prodotti e non affermiamo che siano adatti a trattare, diagnosticare, alleviare o avere effetti su condizioni o malattie specifiche, poiché non si tratta di dispositivi/prodotti medici.
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6. I PRODOTTI OFFERTI SUL SITO SONO FORNITI “COSÌ COME SONO” E SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPLICITE O IMPLICITE. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, DECLINIAMO OGNI GARANZIA, INCLUSE QUELLE DI COMMERCIABILITÀ E IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE.
7. I PRODOTTI IN VENDITA SUL NOSTRO SITO SONO DESTINATI ESCLUSIVAMENTE ALL’USO PERSONALE. NON GARANTIAMO CHE SIANO IDONEI A USO PROFESSIONALE, INDUSTRIALE O COMMERCIALE.
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Manleva
1. Accetti di manlevare, difendere e tenere indenne noi, le nostre affiliate e relativi amministratori, dirigenti, agenti, fornitori di informazioni e licenziatari da ogni rivendicazione, responsabilità, perdita, danno, costo e spesa (incluse le spese legali) derivanti da:
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Limitazione di responsabilità
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3. Se non sei soddisfatto del Sito, dei materiali, prodotti o servizi visualizzati, o dei termini e condizioni, il tuo unico rimedio è interrompere l’uso del Sito.
Proprietà intellettuale
1. Ai fini dei presenti Termini, diritti di proprietà intellettuale si intendono marchi, copyright, nomi di dominio, banche dati, design, brevetti e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale, registrato o meno (“Proprietà Intellettuale“).
2. Tutta la Proprietà Intellettuale presente sul Sito o fornita in qualsiasi forma è protetta dalla legge. Non puoi copiare, riutilizzare o distribuire alcuna Proprietà Intellettuale o altri contenuti ricevuti da noi o presenti sul Sito, incluse le descrizioni dei Prodotti, senza nostro esplicito consenso scritto. Ad esempio, non puoi copiare le informazioni sui Prodotti su altri siti o app. Qualsiasi uso a fini commerciali è vietato senza nostra autorizzazione scritta.
3. Tutta la Proprietà Intellettuale esposta sul Sito o fornita in qualsiasi forma è di proprietà di Planet Superfood, salvo marchi o materiali di terzi da noi utilizzati. Nessuno di questi diritti può essere utilizzato senza il nostro consenso scritto o quello del terzo proprietario.
Legge applicabile e controversie
1. Per qualsiasi reclamo relativo al Sito, commissioni, rimborsi, qualità dei Prodotti o altro, devi prima contattare il nostro servizio clienti ( [email protected] ) prima di rivolgerti a terzi. Accettando questi Termini, accetti espressamente di non richiedere rimborsi o storni alla banca o all’operatore della carta senza prima averci contattato e averci dato la possibilità di risolvere eventuali problemi.
2. Tutti i reclami o richieste saranno gestiti entro 30 giorni dalla ricezione. Ci impegniamo sempre a risolvere positivamente ogni segnalazione. Quando ci contatti, identifica sempre il tuo nome e cognome come forniti durante l’acquisto.
3. I presenti Termini e l’intero rapporto legale tra te e noi sono regolati dalla legge della Repubblica di Lituania, salvo diversa disposizione delle leggi a tutela del consumatore.
4. Qualsiasi reclamo dovrà essere presentato esclusivamente a titolo individuale e non come parte di una class action o simili.
Varie
1. Se una qualsiasi disposizione di questi Termini fosse ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge e la parte inapplicabile sarà considerata separata dal resto dei Termini, senza intaccare la validità delle restanti disposizioni.
2. Puoi consultare la versione più aggiornata dei termini di servizio in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei termini di servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito.
3. I presenti Termini e la Privacy Policy (come di volta in volta aggiornate) costituiscono l’intero accordo tra Te e Noi.
Contatti
1. Puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:
  1. Email – [email protected]
  2. Telefono – +1 (225) 777-8281